①入住酒店，貴重物品該如何存放？存放在酒店前臺，或是存放在房內保險箱，哪種方式更保險？
??貴重物品最好存放在酒店前臺，事實上幾乎每個酒店都有這樣的提示。存放前臺，一方面雙方無形中形成了一種保管關系，酒店方就負有承擔保管的義務；另一方面，因為雙方已經經過了清點核實，所以屆時能夠確定具體丟失或被盜物品。而存放于房內保險箱，事實上屬于自行保管，除非有證據能夠證明酒店方存在違反安全保障的義務，否則，酒店方無需承擔賠償責任。再者，即便追究責任，但因為具體物品無法確定，也容易產生爭議。
??②退房時，不慎落下物品在酒店，酒店該如何處置？
??此時，酒店應當及時與客人取得聯系，以確定具體物品及處置方式，其中包括快遞公司的選擇以及運輸過程中的風險承擔，甚至酒店方的免責事項等。
??③退房時落下物品，酒店幫忙寄回，但發現物品不對，該怎么辦？
??應當及時與酒店方取得聯系，并在收到快遞時，當著快遞員的面拆件檢查，以證實是否存在差錯。如果系酒店失誤造成差錯，可要求酒店方予以重新寄回。如果系快遞公司原因導致，則可聯合酒店方給予配合提供證據以追究快遞公司的責任。如果系酒店方故意，則可由快遞公司方提供證據用于追究酒店方責任。因此，其關鍵就在于收集和保管證據來為維護自身合法權益做準備。
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